DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos como las tarjetas de regalo no pueden ser devueltos.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier producto que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 10 días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@mingomexico.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@mingomexico.com y envía el artículo a la dirección que te proporcionemos vía correo electrónico.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a la dirección que te proporcionemos vía correo electrónico. Para esto se te enviará una guía de envío sin costo. Serás responsable de enviar el producto en los 5 días posteriores a cuando se te envíe la guía vía correo electrónico.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Una vez recibido el producto por nosotros, se te notificará en un plazo de 5 días hábiles si aplica la devolución o si por incumplimiento de estas políticas no es posible realizar el reembolso. En caso aplicar la devolución, podrás elegir entre el reembolso de tu dinero o el envío de un nuevo producto por un precio igual o menor al de la devolución. Si la devolución no aplica y quieres que te reenviemos el producto, los gastos de envío correrán por tu cuenta.