Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolso

Política de Devoluciones – MINGO

En MINGO creemos en lo que hacemos.
Por eso, si decides devolver tu pieza, queremos que el proceso sea tan claro y respetuoso como nuestra forma de trabajar.

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu producto.

2. Cómo solicitar la devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo: contacto@mingomexico.com
WhatsApp: +52 33 1216 0336

Te responderemos con las instrucciones para el envío de regreso.

3. Envío de la devolución

El envío de regreso corre por cuenta de MINGO.
Nosotros te indicaremos el procedimiento para que puedas devolver el producto de forma sencilla y segura.

4. Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe:

encontrarse en buen estado
no presentar daños por mal uso
haber sido utilizado únicamente de forma razonable para su evaluación

Entendemos que una pieza debe tocarse y usarse para decidir. Eso es parte del proceso.

5. Reembolso

Una vez que el producto sea recibido y revisado en nuestras instalaciones:

Se reembolsará el 100% del monto pagado por el producto
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra
El tiempo de procesamiento del reembolso es de 10 a 20 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto

6. Transparencia

Esta política existe para ofrecer claridad y tranquilidad, no para complicar decisiones.
Si tienes dudas en cualquier momento del proceso, estamos para ayudarte.

Política de Reembolsos – MINGO

En MINGO creemos que un buen producto se respalda con hechos.
Si decides regresar una pieza y la devolución es aprobada, te devolvemos tu dinero de forma clara y completa.

1. Reembolsos aplicables

El reembolso aplica cuando:

La devolución haya sido solicitada dentro del plazo establecido
El producto haya sido recibido y aprobado tras revisión
Se cumplan las condiciones descritas en la Política de Devoluciones

Una vez aprobada la devolución, se autoriza el reembolso correspondiente.

2. Monto del reembolso

El reembolso será por el 100% del monto pagado por el producto.

No realizamos cargos ocultos ni penalizaciones por devolver una pieza aprobada.

3. Método de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra original.

No es posible cambiar el método de reembolso.

Casos especiales: pagos en efectivo (OXXO) o SPEI

Cuando la compra haya sido pagada mediante depósito en efectivo (OXXO) o transferencia SPEI, el reembolso no puede realizarse de forma automática al mismo medio, ya que estos métodos no permiten devoluciones directas al pagador.

En estos casos:

El cliente deberá proporcionar una CLABE interbancaria válida a su nombre.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
La información bancaria será solicitada únicamente para procesar el reembolso y no será almacenada para otros fines.
El tiempo de procesamiento puede extenderse de 3 a 7 días hábiles, una vez recibidos correctamente los datos.

MINGO no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos bancarios incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

4. Tiempo de procesamiento

Una vez recibido y aprobado el producto devuelto:

El reembolso se procesará en un plazo de 10 a 20 días hábiles
Este periodo comienza a contar a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones

El tiempo final en que el dinero se refleje puede variar según tu institución bancaria o proveedor de pago.

5. Confirmación

Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando: